Visitar el departamento donde venden artículos electrodomésticos es resaltar la atención al cliente en la tienda La Espiga de Oro, en Güines. La permanencia en esa área  la puedo definir como placentera.  

El buen trato, la atención adecuada, la orientación acerca del funcionamiento de los equipos que ofertan y otras cuestiones de mercadotecnia, van de la mano en este sitio,  que tiene gran afluencia de público.

Y es que el joven que allí labora se esmera por ser eficiente en sus prestaciones, orienta a los usuarios sobre cuál es la mejor oferta, su uso y cómo cuidarlo.

Actuar de esa manera  forma parte de su contenido de  trabajo. Lo que llama la atención  es   que lo hace con mucho amor,  deseos de satisfacer al usuario en el deseo  de lograr la mejor de las compras.

 Otro ejemplo. En el punto de venta  próximo al Joven Club de Computación y Electrónica de la Zona de Desarrollo, tres muchachas, siempre con la mejor de las sonrisas y con buena disposición,  están prestas a sugerir artículos o productos,  orientan dónde adquirir lo deseado en caso de que allí no exista, y mantienen el trato con respeto, lo que hace que tengan éxitos en el trabajo.

Ellas ofrecen una imagen de verdadera profesionalidad,  pues los clientes que somos todos, nos damos cuenta de que estamos siendo atendidos por alguien que entiende lo que buscamos.

¿En qué le puedo servir?, ¿qué desea?, ¿cómo puedo ayudarle? y otras, son preguntas de las que puede valerse un vendedor cuando desea promover un  artículo y hacerlo con simpatía, sin ser autoritarios ni pretender autoridad.

La regla de oro del trato a los clientes es muy sencilla: ser atento, amable y profesional para que regrese, y además pueda recomendar este establecimiento.

Estudios calculan que una buena atención al cliente puede mejorar las ventas hasta un 30%, por eso, es importante pensar en el buen trato para convocar a los usuarios a consumir  o adquirir un artículo.

Y de eso se trata, tal y como lo hace el joven de la Espiga de Oro y las muchachas del punto de venta de la Zona de Desarrollo en Güines. Cuando la atención funciona de esa manera la compra se convierte en satisfactoria. Una sonrisa, un simple ‘buenos días’ o una pregunta amable,  siempre son bien recibidos, pueden, incluso cambiar para bien, tú día.

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