Servicios con garantía: un compromiso de Etecsa. Foto: Radio Camoa

Mayabeque, Cuba: A pesar de la contingencia energética, la Central de Etecsa en San José de las Lajas garantiza sus servicios y permite a las personas realizar trámites y pagos sin necesidad de acudir físicamente a las oficinas.

Los clientes pueden autogestionar sus servicios por diversas vías; una de ellas es Transfermóvil, aplicación a través de la cual puede pagar los servicios públicos como teléfono, electricidad, agua y gas; gestionar el pago de impuestos, multas, tramitar giros postales, así como recargar saldo móvil y cuentas nautas, entre otros servicios.

Otra opción es la web www.etecsa.cu o la propia aplicación Servicios En Línea que permite realizar las mismas operaciones que la web, desde las prestaciones que ofrece la aplicación; es posible reportar de forma autogestionada las interrupciones, tanto para la telefonía básica como para el servicio nauta hogar; consultar y pagar la factura telefónica, crear y recargar la cuenta nauta permanente.

También el cliente puede pagar y consultar estado de la cuenta nauta Hogar; gestionar servicios móviles y fijos; recargar los servicios de Telefonía Fija Alternativa; cambio de oferta nauta Hogar y creación de cuenta de correo nauta: entre otros servicios.

Además, es posible reportar una interrupción de la telefonía fija o del Nauta Hogar a través de un SMS al 114, y los servicios de telefonía fija, nauta Hogar para el sector residencial y de datos para las Empresas.

La aplicación Transfermóvil y la apk Servicios en Línea son herramientas muy útiles que facilitan la gestión de diferentes servicios, desde el pago de facturas hasta la creación de cuentas; reportar interrupciones por SMS es una manera de mantener la comunicación fluida y asegurar se tomen medidas rápidamente.

La existencia de líneas directas para atención al cliente unido a todos los servicios que brinda ETECSA en San José de las Lajas demuestra el compromiso de la entidad de mantener la comunicación siempre. (IVP)

Anays Mejias Roque